امکان ایجاد اختلاف بین کارگر و کارفرما در اکثر محیط های کاری وجود دارد و متاسفانه در سال های اخیر تعداد این شکایات به دلیل رکود اقتصادی و همچنین عدم اطلاع کارگران یا کارفرمایان از حقوق خود، بسیار افزایش یافته است.

عدم ارائه قرارداد کتبی و یا نداشتن دانش کافی، باعث تضییع حق و حقوق کارگران می شود و تنها راه ثبت شکایت تا قبل از راه اندازی سامانه شکایت اداره کار، مراجعه به اداره کار و ثبت شکایت بود که هم کاری زمان بود و هم باعث ازدحام و شلوغی در آن اداره می شد

یکی از موارد استفاده سامانه جامع روابط کار پیگیری و فعال سازی بیمه بیکاری است. پیش از راه اندازی این سامانه، اشخاصی که به هر دلیل بیکار شده بودند، برای استفاده از بیمه بیکاری، باید به صورت حضوری به اداره کار مراجعه می کردند و مراحل مختلفی را انجام می دادند که بسیار زمان بر بود. سامانه جامع روابط کار از سال 1398 آغاز به کار کرد و زیر مجموعه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است.